בחירת מנהל תוכן

בידי מי כדאי להפקיד את ניהול התוכן של העסק שלך? נסקור כאן כמה מנהלי תוכן טיפוסיים בחברות.

מנהל תוכן מספר 1 – המנהל

הוא מכיר הכי טוב את החברה שלו והוא גם יודע לכתוב לא רע. בינגו? בתיאוריה כן. בפרקטיקה הוא לא יישב אחת לשבוע לכתוב בלוג, הוא לא יקים מתחם פייסבוק וישחית בו את זמנו היקר.

מנהל תוכן מספר 2 – האחראי

זה שאמרו לו שמהיום שהוא האחראי על ניהול התוכן בחברה. למה? כי הוא העלה את הנושא או שהוא נראה הכי פנוי או שהוא עושה רושם של "אחד שמבין באינטרנט". תחילה הוא מסכים ואז לאט לאט הוא ממסמס את העניינים. מה הם חושבים לעצמם?! הרי גם הוא עסוק לא?!

מנהל תוכן מספר 3 – אחד שמבין באינטרנט

הוא בונה אתרים, יודע לתכנת, מכיר את כל המושגים, ובאופן כללי נמצא בחזית הטכנולוגיה הגבוהה ביותר. האם מהנדס המכוניות הכי טוב הוא גם נהג המרוצים הכי טוב? המממ… כנראה שלא.

מנהל תוכן מספר 4 – חיית מדיה חברתית

יש לו (או לה) אלפי חברים בפייסבוק. הוא מבלה שעות בכתיבת סטטוסים ותגובות מכל הבא ליד. הוא חי ונושם מדיה חברתית. לו היה בא מישהו שמצהיר שהוא יושב כל יום 15 שעות מול הטלוויזיה, היית נותן לו לביים עבור העסק שלך פרסומת לטלוויזיה? כנראה שלא.

מנהל תוכן מספר 5 – חברת מדיה חברתית

הם יודעים להקים מתחמי פייסבוק מרשימים, מכירים את כל האפשרויות הטכניות ויציעו לך מבחר פעילויות פייסבוק. איך זה מתקשר עם פעילויות פרסומיות אחרות של המותג שלך? יהיה בסדר… מה אתה דואג? לא אמרנו לך שהעיקר זה הפייסבוק?!

מנהל תוכן מספר 6 – אחד שיודע לכתוב

הוא כותב כל כך יפה. הוא אפילו עבד פעם בעיתונות. זה איש תוכן אמיתי! אבל העסק שלך שואף גם למכור ולא רק לייצר תוכן, לכן צריך לדעת לכתוב שיווקית ולא (רק) לכתוב יפה. לראות את המטרה המוגדרת ולא רק את הדרך.

נו, אז מיהו מנהל התוכן האידיאלי?

מנהל התוכן האידיאלי חייב לענות על ארבעת הקריטריונים הבאים:

1. הוא צריך להיות מחוץ לחברה (מיקור חוץ). ניהול תוכן שואב הרבה זמן רב ויקר מידי לחברה.
2. הוא צריך להיות מעודכן לגבי כל האפשרויות העומדות בפניך במדיה החברתית.
3. הוא צריך לדעת לכתוב כתיבה שיווקית, מקורית ואיכותית.
4. הוא צריך לראות לנגד עיניו את התמונה הגדולה של המותג שלך.

Read Full Post »

ניוז לטר – חיזוק הקשר עם הלקוח והנעה לפעולה

למה ניוזלטר

כאשר אנו שולחים ניוזלטר עומדות לנגד עיננו שתי מטרות – חיזוק הקשר עם הלקוח והנעה לפעולה. מטרות עלו עלולות להתנגש זו בזו או להשתלב בהצלחה, הכול בהתאם לחומרים המוכנסים לתבשיל, לתיבול, ולבחישה. חיזוק הקשר בין העסק והלקוחות דורש ניוזלטר  המכיל תכנים אטרקטיביים ורלוונטיים המעניינים / מועילים /מפתים את הקורא. ניוזלטר שכזה ממצב את העסק השולח כעסק המומחה בתחומו והמשקיע (ללא תמורה!) בלקוחותיו. ניוזלטר הוא גם הזדמנות טובה לשמוע את הלקוח במייל חוזר, פעולה המחזקת עוד יותר את הקשר בין הצדדים.

ניוזלטר כמניע לפעולה

הנעה לפעולה של הנמען היא ממטרותיו העיקריות של כמעט כל ניוזלטר. הנעה לפעולה יכולה להיות: כניסה לאתר העסק, ביקור בבית העסק, קניית מוצר וכדומה. יש לזכור כי מטרה זו היא מטרה של העסק אך לאו דווקא של נמען הניוזלטר. לכן ניוזלטר שעיקר מהותו במכירת מוצר או שירות דומה לאיש מכירות המתיישב על שולחנו של הנמען והיחס אליו יהיה בהתאם.

ניוזלטר = מגזין

היחס אל ניוזלטר חייב להיות כמו יחס לכל אמצעי מדיה אחר. ניוזלטר לא מעניין ולא מושך לקריאה שקול לערוץ טלוויזיה המשדר תוכניות לא מעניינות. ניוזלטר המכיל הצעות מכר בלבד שקול לעלון פרסומי, המכיל פרסומות בלבד ללא כל סיבה לעיין בו אלא אם כן אתה מוצב במגדל שמירה אי שם בשיזפון וגם אז רק אחרי 5 שעות שמירה לפחות. הפיתרון הוא בדיוק כמו בעיתון, טלוויזיה או רדיו. ניוזלטר צריך להכיל חומר רלוונטי מעולם התוכן של העסק. משתלה תגיש אייטמים על תחזוקת גינה, מידע על פרחי העונה, מזיקים וכדומה. חנות אופניים תספר על טיול אופניים מיוחד, ציוד אופנים חדשני ועוד. בין לבין ישובצו הצעות מכר לשתילים או לחולצות רכיבה.

רק אהבה (לתוכן) מביאה אהבה (למוצר)

לסיכום יש לזכור כי אף אחד לא אוהב שצועקים עליו מתוך תיבת הדואר שלו. ניוזלטר המכיל תכנים הרלוונטים לנמען יזכה באהדתו, יחזק את הקשר עם בית העסק וירכך את התנגדותו להצעת המכר או ההנעה לפעולה.

Read Full Post »

בגוגל אוכלים רק אורגני

מפת חום של דף תוצאות חיפוש גוגל

אל תדחפו לי פרסומות

מפת החום הנראית למעלה מתארת את כמות ההקשות בחלקיו השונים של דף תוצאות ממוצע של גוגל. הממצאים של מכון המחקר האמריקאי MARKETING SHERPA מראים כי פחות מאחוז מהמחפשים בגוגל מטריחים את העכבר שלהם לגשת לצד השני של המסך על מנת להקיש על הקישורים הממומנים לפי הקלקה (PPC). מדוע זה קורה? מסתבר שזוהי חלק ממגמה המשותפת הן לעולם האינטרנט והן לעולם הפרסום. אנשים המחפשים היום מוצר או שירות כלשהו רוצים ויכולים לעשות זאת בעצמם והם אינם מעונינים שמפרסמים ידחפו להם מוצרים בכוח. הקישורים הממומנים המופיעים בצד דף התוצאות שקולים בעיני המחפש הממוצע לאותה מוכרת בחנות הבגדים אשר מבחינה בו בודק מכנסי ג'ינס ומייד קופץ אליו עם ג'ינסים אחרים אותם היא משכנעת אותו לקנות. התוצאות האורגניות, שעלו בדף התוצאות ב"אופן טבעי", נתפשות על ידי המחפש כאותנטיות יותר למה שהוא מחפש וכהמלצה "אובייקטיבית" של גוגל ולא כפרסומות לכל דבר.

מצד שני, יתרונות ה-PPC

מצד שני לקישורים הממומנים ה-PPC שני יתרונות בולטים הקורצים למפרסמים:

1. הם כוללים למעלה מאלף מילות חיפוש בממוצע לעומת 10-20 מילות חיפוש בממוצע המקובלות באסטרטגיה של קידום אתרים SEO)).
2. הם דורשים פחות מאמץ בקידום האתר. פשוט משלמים והקישור מופיע.

איך מגשרים בין יתרונות ה-PPC וה-SEO?

כאן נכנס הבלוג לתמונה. הבלוג שמשמעותו בין השאר אגירת, עוד ועוד טקסטים וכתוצאה מכך עוד ועוד מילות חיפוש רלוונטיות. לגבי המאמץ, ראשית אין ברירה – העובדות מצביעות שעליך להתמקם במעלה דף התוצאות האורגניות. קיצור הדרך שמציעים הקישורים הממומנים הופך לפחות רלוונטי היום. קידומו של אתר תלוי היום בתוכן שהוא מייצר. ולכן אין מנוס, צריך להפשיל שרוולים ו… להתקשר לעולמות תוכן.

Read Full Post »